webRTC Webbrowser Interface
De webRTC-interface is opgedeeld in drie onderdelen
Telefoon
Dit is de centrale belmodule waarin je nummers kunt intoetsen, selecteren of plakken. Tijdens een actief gesprek wordt de dailer vervangen door gespreksopties.
Instellingen (tandwiel)
Klik op het tandwiel om audio-instellingen te openen. Hier stel je in:
- Luidspreker, microfoon en belsignaalapparaat
- Automatische geluidsafstemming
- Echo-onderdrukking en ruisfiltering
Test je microfoon via de voortgangsbalk en controleer of webRTC audio ontvangt.
Gespreksopties tijdens een gesprek
- Aangekondigd doorverbinden: Plaats de klant in de wacht (met muziek) en bel eerst je collega voordat je doorverbindt.
- Direct doorverbinden: Verbind direct door zonder overleg.
- In de wacht: Zet de klant tijdelijk in de wacht. Nogmaals klikken haalt de klant terug.
- Dempen: Schakel je microfoon tijdelijk uit.
- Toetsenbord: Gebruik dit om cijfers in te voeren tijdens een gesprek, bijvoorbeeld bij keuzemenu’s.
Oproepgeschiedenis
Hier zie je:
- Inkomende, uitgaande en gemiste oproepen
- Oproepen die door collega’s zijn aangenomen (vermeld als Oproep elders voltooid)
Klik op een nummer om het automatisch in de dailer te zetten en direct terug te bellen. Indien beschikbaar, worden contactnamen uit het telefoonboek getoond.
Toetsen en Telefoonboek
Toetsen (snelkoppelingen)
Voorzie knoppen van collega’s of veelgebelde relaties. De status van een collega wordt weergegeven in kleur:
- Blauw: Sneltoets
- Groen: Beschikbaar
- Rood: In gesprek
- Oranje: Telefoon rinkelt
- Grijs: Niet beschikbaar
Gebruik deze informatie om efficiënt door te verbinden. Via het plusteken (+) kun je eigen knoppen toevoegen, deze zijn alleen zichtbaar voor jou (lokaal opgeslagen in de browser).
Telefoonboek
Het telefoonboek wordt automatisch gesynchroniseerd met de TRiNG-telefooncentrale. Alle bedrijfscontacten zijn hierin beschikbaar en eenvoudig doorzoekbaar en belbaar.