Wachtrij strategieën

In de wachtrij heb je de mogelijkheid om verschillende strategieën te kiezen.

Alle extensies laten rinkelen (Ring all)

Alle extensies gaan tegelijkertijd rinkelen.

Round Robin

De extensies worden stuk voor stuk gebeld, en er wordt onthouden welke al gebeld zijn.

Random

Een willekeurige extensie gaat rinkelen.

Weighted Random

Een willekeurige extensie wordt gebeld, maar houdt rekening met de penalty van de agent.

Minst recent

Het gesprek wordt aangeboden aan de extensie welke het minst recent een gesprek heeft aangenomen.

Minst aangenomen

Het eerstvolgende gesprek wordt aangeboden aan de extensie met de minste aangenomen gesprekken. Er wordt bijgehouden hoeveel gesprekken agenten hebben aangenomen. Deze waar kan gereset worden door in-/uit te loggen op de wachtrij.

Lineair

De gesprekken worden als de ingestelde volgorde aangeboden. Let op, deze instelling kan alleen gekozen worden bij nieuwe wachtrijen.