Quick start met TRiNG

Deze instructie biedt handvatten voor partners van TRiNG om snel van start te kunnen gaan met het TRiNG platform en is logisch opgebouwd in stappen om klanten bereikbaar te maken.

  1. Wordt reseller/partner van TRiNG.
  2. Ga na en test of de netwerklocatie geschikt is voor VoIP (test NAT)
  3. Log in op TRiNG.
  4. Maak een nieuwe telefooncentrale aan.
  5. Dien een nummerportering in, of laat (een) nieuw(e) telefoonnummer(s) registreren.
  6. Maak extensies aan.
  7. Maak de telefoontoestellen aan:
    1. door middel van Yealink Zero-Touch-Provisioning .
    2. door middel van Siemens Zero-Touch-Provisioning.
    3. Maak Softphones aan .
    4. Vraag Vast-Mobiel integratie aan.
    5. Configureer de toestellen handmatig.
  8. Voeg het telefoonnummer toe.
  9. Maak een belplan aan en koppel deze.
    1. Spreek geluidsfragmenten in of voeg deze toe door te uploaden.
    2. Maak wachtrijen en/of keuzemenu’s aan.
    3. Maak schakelaars en eventuele doorschakelingen aan.
    4. Maak tijdschema’s aan. Ook alvast voor de feestdagen.
    5. Maak voicemailboxen aan.
  10. Maak een bedrijfstelefoonboek aan.
  11. Denk ook aan overige functionaliteiten.
    1. Stel Mail2Fax of PDF2Fax in.
    2. Gespreksopname / Call recording.
    3. Meeluisteren / whisper /barge-in.
    4. Fallback bij storing.
    5. CallerID Filters.
    6. Click2Call.
    7. Snelkiesnummers.
    8. Wachtmuziek.
    9. Vergaderboxen.
    10. CRM koppeling.
    11. VoIP Forward App.
    12. Stel verschillende ringtones in.
  12. Wat te doen bij storingen?
    1. Storingsnotificatie per e-mail. Wanneer er op klantlocatie een storing is en de toestellen zijn offline, dan kan er automatisch een mail verstuurd worden.
    2. Automatische doorschakeling bij een internet-, netwerk-, of stroomstoring (fallback).

Verder….

Als de nummerverhuizing is uitgevoerd of als de nieuwe nummers zijn geregistreerd.

  • Test of alles naar behoren werkt. Het kan voorkomen dat er een fout is ingeslopen, dit is vervelend om achteraf te constateren. Rinkelen de juiste toestellen? Is de naamgeving correct? Werken de schakelaars en condities?
  • Instrueer / demonstreer hoe het systeem werkt:
    • Hoe je moet doorverbinden; intern/extern.
    • Hoe je moet doorschakelen.
    • Hoe call pickup werkt.
    • Hoe het bedrijfstelefoonboek werkt.
    • Hoe de schakelaars werken.
    • Wat er gebeurt bij een netwerk-, internet-, of stroomstoring.