Pauze wachtrij
Met deze functie is het mogelijk om een persoon (extensie) in een bepaalde wachtrij te pauzeren. Staat de extensie in de wachtrij storing en heeft deze geen dienst dan kan deze worden gepauzeerd. Volg de volgende stappen om de een extensie op pauze te zetten in een wachtrij.
- Ga onder ‘Meer configuratie’ naar ‘Speciale routes en variabelen’.
- Maak een nieuwe route aan.
- Vul een gewenste naam in.
- Het nummer mag willekeurig gekozen worden.
Let op: de toevoeging [EXT] wordt ingevuld door de extensie die belt naar deze route.
- Selecteer in de bestemming de wachtrij waar de pauze mogelijk voor gemaakt moet worden en voeg ‘Oproep verbreken’ hier aan toe.
- Onder ‘Monitoring’ worden de volgende instellingen gehanteerd.
- Onder huidige stand wordt de initiële status ingesteld. Deze moet ingesteld worden op “Niet in gebruik”.
- Sla de route op.
Om nu een extensie te gaan pauzeren in de wachtrij “STORING” bel je naar 8000[EXT]. Heb je extensie 203 dan bel je naar 8000203.
Er wordt medegedeeld of er gepauzeerd wordt of dat de extensie weer actief is in de wachtrij.