Problemen met de KPN Experiabox
De problemen met de Experiabox zijn dat:
- De UDP timeout instellingen voor SIP niet aangepast kunnen worden.
- De poorten random dicht worden gezet zonder reden.
- Een uitgaande verbinding over een bepaalde NAT poort naar een bestemming, moet die poort inkomend ook openhouden voor inkomend verkeer vanaf die bestemming, dit gebeurt niet.
- KPN kan zelf ook geen goede support leveren om problemen op te lossen.
In onderstaande zie je het SIP registratie proces en
- Een VoIP toestel probeert zich aan te melden met de eerste REGISTER
- De VoIP server verstuurd een 401 Unauthorized; oftewel een verzoek om gebruikersnaam en wachtwoord (encrypted) te versturen
- In deze stap gaat het mis, het toestel stuurt een nieuw REGISTER verzoek, maar zonder authenticatie er in, dit betekend dat het vorige 401 pakket niet is aangekomen bij het toestel omdat de router dit pakket niet heeft doorgelaten. en het toestel zicht initieel probeert aan te melden, i.p.v. te authorizen.
- Dit proces blijft zich herhalen en het toestel is niet bereikbaar.
Wat is de oplossing?
Quick-fix welke vaak werkt; Experiabox /router opnieuw opstarten.
Een permanente oplossing is de router te vervangen door een ander type router.
Welke routers zijn niet nog meer niet geschikt:
KPN ExperiaBox (KPN, Planet)
ZyXEL-modem-routers (Telfort)
SMC (Solcon)
Ubee