Door gebruik te maken van tijdschema’s worden bepaalde zaken geautomatiseerd. Zo kun je automatisch de voicemail laten activeren bij kantoortijden, of een geluidsfragment ten gehore brengen. Tijdschema’s kunnen per telefoonnummer worden geactiveerd en het is mogelijk om deze te activeren door middel van een interval. Zo kan een tijdschema actief zijn op een bepaalde datum, elke dag, of specifieke dagen van de week. Hier kan ook een begintijd en een eindtijd aan gekoppeld worden. Per tijdschema kan er vervolgens bepaald worden wat er dient te gebeuren. Binnen de openingstijden gewoon de telefoons laten rinkelen en buiten de kantoortijden bijvoorbeeld doorschakelen naar mobiel, het afspelen van een meldtekst of het activeren van de voicemail.

Tijdschema’s kunnen ook gekoppeld worden aan schakelaars, zodat deze automatisch weer uitgeschakeld wordt.
Tijdschema’s bevatten prioriteiten, dat wil zeggen dat ze op basis van prioriteit geactiveerd worden en te telefooncentrale de tijdschema’s op volgorde afhandelt.

Voorbeeld Tijdschema Openingstijden
Tijdschema 1 met prioriteit 1 is actief tussen 9:00 t/m 17:59. Aan dit tijdschema is wachtrij 1 gekoppeld. In wachtrij 1 zijn de toestellen 201, 202, en 203 actief.
Tijdschema 2 met prioriteit 2 is actief tussen 0:00 t/m 23:59. Aan dit tijdschema is de een voicemail gekoppeld.
Als er nu gebeld wordt om 10:00 gaan de toestellen 201, 202 en 203 rinkelen. Want het eerste tijdschema is een match. Word er bijvoorbeeld gebeld om 18:15 dan is het eerste tijdschema geen match en gaat het systeem naar het tijdschema met prioriteit 2. Dit tijdschema is wel een match en daarom komen de bellers uit in de voicemail.

Voorbeeld tijdschema Pauze en keuzemenu
Tijdschema 1 met prioriteit 1 is actief tussen 12:00 t/m 12:59. Binnen dit tijdschema wordt er doorgeschakeld naar een 06 nummer.
Tijdschema 2 met prioriteit 2  is actief tussen 9:00 t/m . 17:59. Aan dit tijdschema is wachtrij 1 gekoppeld. In wachtrij 1 zijn de toestellen 201, 202, en 203 actief.
Tijdschema 3 met prioriteit 3 is actief tussen 0:00 t/m 23:59. Aan dit tijdschema is een keuzemenu gekoppeld. Hier volgt een geluidsfragment, de beller kan 1 toetsen voor spoed. Er wordt dan doorgeschakeld naar een mobiel nummer.
Als er nu gebeld wordt om 11:00, dan is er geen match met het eerste tijdschema, het systeem checkt of het volgende tijdschema wel een match is, dat is het geval en daarom gaan de toestellen 201, 202 en 203 rinkelen.
Word er bijvoorbeeld gebeld om 12:25 dan is het eerste tijdschema een match en wordt er doorgeschakeld naar een 06 nummer.
Als er s ‘avonds om 22:00 gebeld wordt dan is het keuzemenu actief. De beller krijgt de melding ‘Op dit moment zijn wij gesloten, heeft u een spoedgeval, toets dan 1’. Wanneer de beller 1 heeft getoetst wordt er doorgeschakeld naar een 06 nummer.

Voorbeeld tijdschema Doorschakelen buiten openingstijden op verschillende dagen.
Tijdschema 1 met prioriteit 1 is actief tussen 09:00 t/m 17:59. Binnen dit tijdschema gaan de toestellen op kantoor rinkelen.
Tijdschema 2 met prioriteit 2 is actief tussen 00:00 t/m 23:59. Binnen dit tijdschema volgt een sub-tijdschema. Hier wordt er doorgeschakeld naar verschillende medewerkers op basis van dag.
Sub Tijdschema 1 met prioriteit 1 is actief op maandag. Er wordt dan doorgeschakeld naar het 06 nummer van medewerker 1.
Sub Tijdschema 2 met prioriteit 2 is actief op dinsdag. Er wordt dan doorgeschakeld naar de softphone van medewerker 2.
Sub Tijdschema 3 met prioriteit 3 is actief op woensdag. Er wordt dan doorgeschakeld naar de huis telefoon medewerker 3.
Sub Tijdschema 4 met prioriteit 4 is actief op donderdag. Er wordt dan doorgeschakeld naar een antwoordservice.
Sub Tijdschema 5 met prioriteit 5 is actief op vrijdag. Er wordt dan doorgeschakeld naar medewerker 4. Maar als de schakelaar 1 aan staat, dan naar medewerker 1.
Sub Tijdschema 6 met prioriteit 6 is actief op zaterdag en zondag. Er wordt dan een geluidsfragment afgespeeld gevolgd door de voicemail.

Op deze manier kunnen feestdagen ook eenvoudig voorgeprogrammeerd worden. Wij denken met je mee om dit vooraf in te richten.
Zo is er geen omkijken naar en kunnen veel bijzondere zaken vooraf ingesteld worden.