Onze VoIP Functionaliteiten

Onze ervaring leert dat elke onderneming behoefte heeft aan andere functionaliteiten.
Daarom zijn alle functionaliteiten inbegrepen.
Voor extra functionaliteiten betaal je bij ons niet extra.

Auto-provisioning

Via 'Zero Touch Auto Provisioning' wordt een toestel automatisch van de juiste configuratie voorzien.

Bedrijfstelefoonboek

Een bedrijfstelefoonboek voor alle contactpersonen en/of organisaties.

Begroetingen / meldteksten

Bij binnenkomst krijgt de beller te horen 'Welkom bij uw bedrijf' U wordt doorverbonden met een beschikbare medewerker. Dit fragment kun je eenvoudig zelf of laten inspreken.

nieuw
Bellen via Browser

Bellen via je favoriete browser met alle contactpersonen bij de hand en handige functionaliteiten inbegrepen

Caller ID filter

Bepaalde bellers blokkeren? Of een geluidsfragment af laten spelen als deze bellen? Dit is mogelijk met de Caller ID Filters.

Click2Call

Via een sneltoets of muisklik snel kunnen bellen.

CRM / ERP koppeling

Met de CRM koppeling is het mogelijk om het telefoonnummer van de beller te laten openen in het CRM pakket.

Doorschakelen

Wil je doorschakelen naar een ander telefoonnummer, bijvoorbeeld een mobiel nummer of doorschakelen naar de voicemail?

Doorverbinden

Blind of met aankondiging doorverbinden naar interne en externe nummers.

Fallback

Internet of stroomstoring? Wanneer de telefoontoestellen offline zijn worden de gesprekken bijvoorbeeld op je mobiele telefoon afgeleverd.

Fax naar e-mail

Ontvang je nog faxen? Maak dan gebruik van onze fax2mail oplossing. Inkomende faxen worden verstuurd naar een opgegeven e-mailadres.

Gespreksopname

Gesprekken kunnen worden opgenomen en zijn naderhand te beluisteren, ideaal voor trainingsdoeleinden.

Gespreksroutering

Automatisch het inkomende gesprek naar de juiste afdeling of medewerker doorzetten.

Intercom/paging

Meerdere toestellen laten rinkelen en een boodschap afspelen kan door de intercom functie. Kan zeer handig zijn bij calamiteiten.

Keuzemenu

De bellers kunnen zelf een keuze maken om bij de juiste medewerker of afdeling terecht te komen.

Meeluisteren

Met een medewerker tijdens een gesprek live meeluisteren en/of influisteren. Kan handig zijn voor trainingsdoeleinden.

Meldteksten

De meldteksten kunnen eenvoudig zelf worden ingesproken, ook het aanpassen is een fluitje van een cent. Alle meldteksten op één plek. Professioneel inspreken ook mogelijk

Oproepen parkeren

Oproepen parkeren, zodat een andere afdeling deze aan kan nemen.

Pickup groepen

Gesprekken aannemen van collega’s, binnen afdelingen of andere telefoontoestellen is mogelijk met de juiste rechten.

Rapportages

Precies zien wie er allemaal hebben gebeld of zijn gebeld en op welk tijdstip? Via de rapportages eenvoudig is dit eenvoudig te achterhalen.

Schakelaars

Met schakelaars is het mogelijk een bepaalde acties uit te voeren. Bijvoorbeeld de eerder gesloten melding te activeren of de voicemail aan te zetten. Of doorschakelen naar 06?

Snelkiesnummers

Snel een telefoonnummer bellen? Dat kan door gebruik te maken van snelkiesnummers. In plaats van het hele nummer te draaien kies je een makkelijk te onthouden getal

Softphones

Geen fysieke VoIP telefoontoestellen, maar via een app op een computer of smartphone? Of een combinatie van vaste toestellen en een applicatie?

Statusinformatie (BLF)

Collega al weer beschikbaar? Met de statusinformatie hou je bij wie er bereikbaar en in gesprek zijn. Met BLF knoppen is het zichtbaar in één oogopslag.

Terugbelservice

Laat klanten niet onnodig wachten en maak gebruik van de terugbelservice. Per wachtrij is het mogelijk om terugbelservice te activeren.

Tijdschema

Met de tijdschema's bepaal je zelf wanneer je bereikbaar bent, er doorgeschakelt moet worden of de voicemail geactiveerd moet worden.

Twinning

Door gebruik te maken van Twinning koppel je twee toestellen aan één intern nummer. Zo ben je beschikbaar met verschillende devices, bijvoorbeeld vast en softphone.

Vakantiemeldingen

Een vakantiemelding voor de zomervakantie of kerstvakantie afspelen? Dit is mogelijk en kan vooraf ingesteld worden.

Vergaderboxen

Met meerdere mensen (of externe organisaties) tegelijkertijd bellen? Dit is mogelijk door middel van een vergaderbox.

Voicemail naar e-mail

Als er een voicemailbericht is ingesproken door de beller, kan deze eventueel als bijlage verstuurd worden naar een e-mailadres.

Wachtmuziek

Eigen wachtmuziek is mogelijk. Dit kan per wachtrij ingesteld worden. Dit kunnen ook meerdere fragmenten zijn.

Wachtrijen

Veel inkomende oproepen te verwerken? Gebruik een wachtrij en klanten worden netjes opgevangen in deze wachtrij.