Extra informatie meesturen bij inkomende oproep (bijv. bedrijfsnaam)

Er is de mogelijkheid om een bedrijfsnaam weer te geven op het display doormiddel van het telefoonboek, maar het is ook mogelijk om een andere waarde mee te sturen welke voorkomt in het Telefoonboek of de database.

Dit gaat als volgt:

Ga naar Configuratie -> Meer configuratie -> Telefoonboek -> Telefoonboeken beheren, en klik vervolgens het gewenste telefoonboek aan.

Klik vervolgens op Items, om de beschikbare velden te zien welke toegevoegd kunnen worden aan het telefoonboek, in dit geval gaat het om Company. Voeg het veld toe en klik vervolgens op opslaan.

Vul eventueel een waarde in bij Company.

Het veld Company is net als de andere velden in het telefoonboek te vullen,

De volgende stap is om het nummer te checken bij een inkomende oproep en de bedrijfsnaam op te zoeken.

Ga naar Configuratie -> Aangepaste bestemmingen, en klik vervolgens op Nieuwe aangepaste bestemming
De nieuwe aangepaste bestemming kan als volgt ingesteld worden:

Klik op Opslaan

Nu dient er aan een nieuwe of een bestaande aangepaste bestemming het volgende toegevoegd te worden:

${CALLERID(name)} ${CALLERID(num)} + ${USR-VALUE} de USR-VALUE, is een variabele en kan ook een andere naam bevatten, afhankelijk wat je in de vorige aangepaste bestemming hebt ingevuld.

Klik op Opslaan

Nu zijn er twee aangepaste bestemmingen aangemaakt:

Als laatste stap dienen deze toegevoegd te worden aan het betreffende telefoonnummer.

Ga naar Configuratie -> Telefoonnummers en klik op het desbetreffende telefoonnummer.

Onder het kopje Telefonie voeg je bij de Bestemming “Zoek in het telefoonboek Company lookup” toe. Zet deze zo ver mogelijk bovenaan aangezien deze bestemmingen op volgorde (van boven naar beneden) worden afgehandeld.

Klik op Opslaan

Bij elke inkomende oproep wordt nu de bedrijfsnaam toegevoegd. Dit kan je eventueel via Status->Gesprekshistorie kunnen controleren.